Vendas: Como lidar com cliente indeciso?
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Ao perceber um cliente indeciso, 4 frases ajudarão o cliente tomar a decisão:
- Você encontrou tudo o que esperava na academia? Para o cliente dizer “sim”, é o que eu esperava! Ajuda o cliente a sentir-se seguro e confirmar a decisão, mostrando que não precisa pensar mais.
- Depois de conhecer a academia e ver como te ajudaremos, você tem mais alguma dúvida ou algo que queira saber e não te mostrei? Essa pergunta ajuda a eliminar alguma objeção que o cliente possa apresentar depois da apresentação dos preços.
- Para confirmar, você irá realizar essa atividade para alcançar esses resultados, correto? Deseja incluir algo mais? Com essa pergunta confirma-se a solução apresentada mais uma vez e ainda permite alguma ajuste na proposta, caso o cliente deseje.
- Apresento as melhores opções para você! Essa frase tem um impacto grande na mente do cliente e mostra segurança e confiança do vendedor, facilitando o cliente indeciso a tomar uma decisão.